Обмен и возврат
Обмен и возврат товара.
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612, в случае доставки товара дистанционно курьерской службой или почтой покупатель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, при условии, что товар не был в использовании, сохранена полная комплектация. Расходы за доставку товара обратно продавцу осуществляются за счет покупателя. Адрес для возврата товара: 125222, г. Москва, ул. Дубравная, 37-79, Чёнкину М.А. Возврат денежных средств происходит на банковский счет покупателя в течение 10 рабочих дней со дня получения товара продавцом. В случае онлайн оплаты в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Согласно 21-й статье Закона о защите прав потребителей, продавец обязан обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или другой с доплатой или компенсацией части уплаченной суммы. Так же продавец обязан полностью компенсировать уплаченную сумму в случае отказа покупателя от товара без замены.
Срок замены товара или возврата денежной суммы составляет 20 дней с момента обращения, если требуется проверка качества, если же в ней нет необходимости, то требование о замене или возврате удовлетворяется в день обращения.
Претензии по качеству товара не принимаются если:
- На изделии повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и т.п.
- Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.
- Изделие подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности
- Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
- Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.
- Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.
- Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя либо сторонних лиц.
- Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
